রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd675-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা কোনো অধিকার দাবি করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এটি অনুমোদন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহারের বিবরণযোগাযোগ ও পরিবর্তনের পথ
bd675 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। তবে ওয়ালেট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানানো দরকার। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে নিজের নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পছন্দ নিজেই আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bd675 একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর হয়, সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি সক্রিয় তা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন রেফারেন্স কোড শুধু যাচাই কাজে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সতর্কতা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে নিবন্ধিত নম্বরে সঙ্গে সঙ্গে বার্তা যায়।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি, যা যাচাই কাজে ব্যবহার হয়। ওয়ালেটের সরাসরি অ্যাক্সেস আমাদের নেই।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়, বাড়তি কিছু নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। ওয়ালেট-সংক্রান্ত বা অন্য যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সংরক্ষণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে বেছে বেছে অনুমতি দেওয়া যায়। কোন কুকি কী কাজ করে তা সাইটের কুকি বিবরণীতে দেখানো আছে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। যদি নিজে লগইন না করে এমন বার্তা পান, সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময়ও জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ রইলো।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু পরিমাণ, সময় ও রেফারেন্স কোড আমাদের কাছে থাকে। এর বাইরে Rocket অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

এই নীতি bd675-এর সব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার বা সুবিধা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনিভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক না হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।